信訪工作是每個(gè)政府部門(mén)、公檢法司法部門(mén)都非常重視的群眾工作，也是連接政府和群眾的途徑之一。

都說(shuō)信訪工作難做，坐信訪窗口每天會(huì)面臨形形色色的群眾。信訪內(nèi)容有時(shí)候是家長(zhǎng)里短，有時(shí)候是陳年難斷的舊事，有時(shí)候是對(duì)政府工作的建議。因此接待信訪群眾需要足夠的耐心，將群眾的切身利益問(wèn)題放在心上，接受群眾的監(jiān)督和提出的建議。

最近熱播的反腐大劇《人民的名義》中，也反映出了這樣一個(gè)“有趣“的現(xiàn)象。京州市光明區(qū)的信訪部門(mén)，為了增加群眾信訪難度，以達(dá)到減少信訪的目的，在信訪窗口設(shè)計(jì)上下足了“功夫”，將窗口設(shè)計(jì)得又矮又小，信訪群眾既不能站又不能坐，只能半蹲著通過(guò)小窗口與信訪接待人員進(jìn)行交流。而這樣的結(jié)果導(dǎo)致信訪群眾肩頸、腰腿酸痛，只能短時(shí)間的陳述自己的要求。而信訪接待人員坐在里面寬敞的辦公桌前，悠閑的泡一杯茶，等群眾說(shuō)完了，再慢悠悠的說(shuō)，先去填表，填了表審核了再申訴。

這個(gè)細(xì)節(jié)可能有作者的一些藝術(shù)加工，為了凸顯出光明區(qū)信訪部門(mén)的無(wú)能和辦事不力，對(duì)上面的下發(fā)指令實(shí)行浮拖軟和不作為政策。但在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信訪新聞資料，不由得發(fā)出一聲感嘆，藝術(shù)來(lái)源于生活。很多地區(qū)的網(wǎng)友群眾都在吐槽，信訪接待的窗口又矮又小，接待人員的服務(wù)態(tài)度較差，或者對(duì)待信訪群眾就像踢皮球，推卸解決責(zé)任等等。

信訪工作確實(shí)是一根難啃的“骨頭”。這是考驗(yàn)政府部門(mén)和司法部門(mén)是否真心將人民群眾的利益放在首位，是否做到服務(wù)群眾的核心理念。有時(shí)候群眾的心聲就是我們政府部門(mén)和司法部門(mén)應(yīng)該改進(jìn)的方向，群眾的大小事情，群眾的利益是否被侵犯，群眾的真實(shí)體驗(yàn)，廣泛的聽(tīng)取、收集，加以改進(jìn)，比干部們坐在辦公室絞盡腦汁的想改進(jìn)方法要更貼合實(shí)際得多。

對(duì)于在基層的政府部門(mén)和司法部門(mén)，光是停留著在坐在窗口前聽(tīng)取群眾意見(jiàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，深入群眾生活環(huán)境、家里回訪、田間地頭去了解情況，解決問(wèn)題不僅要看當(dāng)下，還要看解決效果，是否反彈。拉近我們與群眾的密切聯(lián)系。

影視作品是反映出當(dāng)下這個(gè)社會(huì)的一個(gè)縮影，作為司法部門(mén)的工作人員，我們應(yīng)該從中學(xué)習(xí)并自我反省，一個(gè)寬敞舒適的窗口，一杯熱騰騰的茶水，一個(gè)發(fā)自肺腑的微笑，一顆為人民解決困難的真心。服務(wù)型政府、服務(wù)型社會(huì)，這是值得我們?nèi)ヅ妥非蟮氖聵I(yè)。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 信訪 名義 群眾