2月15日，王女士從河南鄭州乘坐火車準(zhǔn)備前往新疆，就在火車即將到達(dá)蘭州站時(shí)，她3歲的女兒玩耍時(shí)右手小拇指被座椅夾傷了，鮮血直流。情急之下，他們只好在蘭州站下車送醫(yī)救治。經(jīng)過兩天的輸液治療后，女兒出院，隨后他們又購買了前往烏魯木齊的火車票。王女士說，無獨(dú)有偶的是，當(dāng)日那趟列車上，還有一位小孩也被椅子夾傷了手指，她覺得發(fā)生這樣的事件，一是因?yàn)樾『⒄{(diào)皮，二是火車上的折疊椅設(shè)計(jì)上有缺陷，容易傷到小孩，她提醒帶小孩乘車的家長(zhǎng)注意安全，小心座椅夾傷手指（新華網(wǎng)）

坐過火車臥鋪的乘客都知道，在車廂的過道上，安放著許多彈力折疊座椅，對(duì)于成年人來說，只要往外一拉，座椅就被打開，可以直接坐下，站起身，折疊座椅就會(huì)自動(dòng)回到原位。對(duì)于小孩子來說，任何好玩讓其感到有趣的東西都會(huì)去嘗試，小孩子不懂的危險(xiǎn)的存在，這時(shí)候家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)就顯得非常重要。筆者從網(wǎng)上看到許多報(bào)道，很多小孩子將折疊座椅當(dāng)做玩具玩耍，家長(zhǎng)一不留神，小孩子玩耍時(shí)就容易受到傷害。火車折疊椅“咬人”的后背引發(fā)人的反思。

筆者以為，家長(zhǎng)作為小孩子的第一監(jiān)護(hù)人，有著不可避免的第一責(zé)任。孩子是可愛的，是懵懂的，但是面對(duì)危險(xiǎn)，孩子往往一無所知，這時(shí)候家長(zhǎng)就需要擔(dān)負(fù)起責(zé)任。但是在列車上，就有許許多多的“懶人”家長(zhǎng)，不把這些當(dāng)一回事。筆者就曾在列車上看到，有的家長(zhǎng)將小孩放在一邊，自己低著頭，抱著手機(jī)玩;有的和朋友打牌玩游戲，隨小孩子自己玩;有的則自己在呼呼大睡，小孩子在過道里到處跑也不知道，這些安全隱患很容易導(dǎo)致問題。所以孩子往往出現(xiàn)傷害，是因?yàn)榧议L(zhǎng)疏于看管，如果家長(zhǎng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子面對(duì)的危險(xiǎn)情況，并第一時(shí)間制止并教導(dǎo)，這將大大減低小孩子遇到傷害的情況;而在發(fā)生事情時(shí)，許多家長(zhǎng)一推六二五的想法，也是有些欠妥的，家長(zhǎng)們是否能真的承擔(dān)起責(zé)任呢!畢竟孩子可是自己的。

當(dāng)然，在列車上小孩子受到傷害，鐵路部門也不能免責(zé)，鐵路是第二責(zé)任主體。旅客是鐵路的衣食父母，當(dāng)旅客買上車票的那一刻，就相當(dāng)于與鐵路簽訂了一個(gè)人身安全合同，在列車上發(fā)生任何非旅客自我主要責(zé)任的人身傷害，鐵路都應(yīng)該負(fù)擔(dān)起自己的一份責(zé)任。面對(duì)這種小孩子被折疊椅夾傷手指的問題，作為第一現(xiàn)場(chǎng)人的列車員，既要承擔(dān)列車員的職責(zé)，又必須承擔(dān)“保姆”的職責(zé)，將“情”和“理”運(yùn)用到工作中，及時(shí)的提醒，特別是帶孩子的家長(zhǎng)。而在實(shí)際工作中，筆者了解到的往往是乘務(wù)員最多提醒一句：“這是誰家的小孩，看管好，別讓小孩亂跑。”“之類的話，似乎這樣做就可以了，但筆者覺得，這樣還不夠，一是不夠具體，小心哪些，在管理范圍內(nèi)有哪些”禁區(qū)“是禁止孩子去的，哪些危險(xiǎn)等，沒有讓乘客了解清楚;二、細(xì)節(jié)方面，標(biāo)志提醒不夠到位。在列車上有許許多多的安全隱患，比如列車上有安全錘禁止動(dòng)用的，一般位置掛的并不高，小孩子很容易拿到;像折疊座椅處小孩子手指很容易伸進(jìn)去，一不留神，就容易夾傷，這里就缺乏安全提醒標(biāo)示，而制造廠家也沒有考慮到這種問題，這就是中國在服務(wù)至上，制造質(zhì)量過硬等方面的理念還不夠，還需要向發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)。并且作為鐵路部門，服務(wù)理念也不能只顧大，不顧小，當(dāng)發(fā)生過這類事故后，就應(yīng)該引起鐵路部門的謹(jǐn)醒，及時(shí)了解跟進(jìn)事情的原委，應(yīng)該張貼標(biāo)示的張貼標(biāo)示，做好民意調(diào)查，及時(shí)改正問題，杜絕此類事件的發(fā)生，提升整體的服務(wù)理念。

火車折疊椅“咬人”只是鐵路眾多安全事故當(dāng)中的一個(gè)，但事無大小，杜絕安全隱患是重要責(zé)任，需要的是家長(zhǎng)和鐵路部門的共同努力，一個(gè)要及時(shí)的給予意見反饋和提醒，另一方要及時(shí)接收意見研究并改進(jìn)，鐵路的服務(wù)不是自己說好就好的，這需要廣大人民群眾的認(rèn)可，畢竟人民的眼睛是雪亮的，做得好，人民自然看得到。鐵路的服務(wù)還需要更進(jìn)一步升級(jí)，希望鐵路能早日接收民意，更好、更快的發(fā)展，為人民帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 折疊椅 背后 火車