“非常感謝你們，沒(méi)有你們的幫助，我所有的證件和其他重要東西都掉了，真的太感謝了!”旅客馬立美拉著陳星妤的手激動(dòng)地說(shuō)著。

原來(lái)，3月30日馬立美乘坐K691次列車(chē)到達(dá)內(nèi)江車(chē)務(wù)段昭通站下車(chē)，因行李太多，又帶著小孩，慌忙之中將隨身的手提包遺落在列車(chē)上，出站后才發(fā)現(xiàn)。她立刻趕到候車(chē)室，找到當(dāng)班工作人員請(qǐng)求幫助?？瓦\(yùn)值班員劉曉玲接到求助后，立即聯(lián)系K691列車(chē)長(zhǎng)，幫助旅客尋找到遺落在13車(chē)101號(hào)座位上的手提包。通過(guò)進(jìn)一步聯(lián)系和對(duì)接，劉曉玲告知馬立美于31日19：20后到車(chē)站客運(yùn)值班室找當(dāng)班客運(yùn)值班員領(lǐng)取遺失物品。

3月31日，旅客馬立美在車(chē)站領(lǐng)到了遺失物品，并送上一封自己手寫(xiě)的感謝信，信中表達(dá)了她對(duì)鐵路工作人員給予幫助的深情感謝。

正是昭通車(chē)站客運(yùn)始終堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)作為理念，把服務(wù)作為享受，把服務(wù)作為基礎(chǔ)，才有客運(yùn)班組不斷提升服務(wù)質(zhì)量，搭建愛(ài)心傳遞平臺(tái)，努力把微笑和方便留給旅客，把困難留給自己，將拾金不昧的精神傳遞下去。(李剛、李明月)

相關(guān)關(guān)鍵詞： 旅客 愛(ài)心 贏得