人們常說“新年新氣象”，是啊，新年新春運(yùn)，新春運(yùn)新變化。“刷臉進(jìn)站”、機(jī)器人問詢、VR導(dǎo)航、微信站內(nèi)導(dǎo)航、配備醫(yī)療救助、火車票能辦理掛失補(bǔ)辦、高鐵成為春運(yùn)運(yùn)輸主力、12306接入網(wǎng)約車服務(wù)等新變化讓人們春運(yùn)旅程更溫暖更便捷。

據(jù)中國(guó)新聞網(wǎng)2017年2月23日?qǐng)?bào)道，截至2月21日24時(shí)，2017年春運(yùn)正式結(jié)束，40天全國(guó)旅客發(fā)送量約29.8億人次，比去年同期增長(zhǎng)2.3%，客運(yùn)量再創(chuàng)新高。來自官方數(shù)據(jù)顯示，總體來看，春運(yùn)期間全國(guó)運(yùn)力供給較為充足，“一票難求”的問題較往年有所緩解。同時(shí)，春運(yùn)出現(xiàn)了“刷臉進(jìn)站”、配備醫(yī)療救助等服務(wù)新變化，旅客滿意度比去年提高了2個(gè)百分點(diǎn)。

2017年春運(yùn)鐵路發(fā)送3.57億人次，增長(zhǎng)10.1%，創(chuàng)鐵路春運(yùn)旅客發(fā)送新紀(jì)錄。客運(yùn)量屢創(chuàng)新高、歷年春運(yùn)單日發(fā)送量最高紀(jì)錄不斷刷新，2017年春運(yùn)注定是鐵路部門新年的一道大考。多年來鐵路部門致力于完善政策制度、提高科技水平、豐富服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)化資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量，2017年春運(yùn)新變化是鐵路部門做好了充足功課的體現(xiàn)，旅客滿意度提高的結(jié)果也是必然的。

2017年春運(yùn)新變化有哪些?春運(yùn)新當(dāng)家，高鐵首超普客成春運(yùn)新主角、責(zé)任擔(dān)當(dāng);春運(yùn)新保護(hù)傘，火車票丟了交2元手續(xù)費(fèi)就能辦理掛失補(bǔ)辦、部分列車配備了“愛心醫(yī)藥箱”、鐵路高正點(diǎn)率;春運(yùn)新科技，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票成為主渠道、“刷臉進(jìn)站”、機(jī)器人指路、VR導(dǎo)航、微信站內(nèi)導(dǎo)航;春運(yùn)新享受，12306網(wǎng)站接入了網(wǎng)約車服務(wù)功能，做好旅客出行“最后一公里”極致服務(wù)。

這些新年春運(yùn)新變化有了新的旅客滿意度，讓人們對(duì)于來年春運(yùn)有了新的期待，數(shù)年以來一直困擾著人們春運(yùn)出行的“老大難”有了“良藥”。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 滿意度 旅客