一年一度的“3.15晚會(huì)”即將來(lái)臨，這對(duì)于不少的營(yíng)銷人員和品牌公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，勢(shì)必會(huì)是難熬的一天。正所謂“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”，要是自身的品牌和產(chǎn)品并沒(méi)有問(wèn)題，就無(wú)需為此擔(dān)憂;反之，就需要有對(duì)應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)危機(jī)，以爭(zhēng)取改過(guò)自新的時(shí)間。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，但不管有沒(méi)有被點(diǎn)名，有一樣事情都必須要做，而且要做好的，這就是“軟文推廣”。沒(méi)有被點(diǎn)名的，需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳;被點(diǎn)名的，在努力改正問(wèn)題的基礎(chǔ)上，需要通過(guò)軟文推廣讓更多的消費(fèi)者看到自身改正的決心，看到改正的過(guò)程以及結(jié)果，真正承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

一、為什么要做軟文推廣?

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com)軟文投放平臺(tái)了解到，“被點(diǎn)名，迅速回應(yīng)，官方平臺(tái)發(fā)布道歉聲明”，這是萬(wàn)能的網(wǎng)友總結(jié)出來(lái)的“3.15被點(diǎn)名后如何應(yīng)對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)流程”，甚至連道歉聲明如何寫、要注意什么事項(xiàng)都一五一十地總結(jié)羅列出來(lái)。這說(shuō)明了什么?當(dāng)套路人人皆知的時(shí)候，再用就會(huì)顯得十分不走心。

但是，這些又是必定要走的流程，被點(diǎn)名了連份道歉聲明都不發(fā)，那就真的是“作死”了。既然流程不得不走，又要走心，那應(yīng)該怎么做?解決問(wèn)題的方法之一，就是軟文推廣。因?yàn)檫@樣就可以讓消費(fèi)者和社會(huì)看到，對(duì)于被3.15點(diǎn)出的問(wèn)題，自身并不是在簡(jiǎn)單走流程道個(gè)歉就完了，而是有真正的決心改正問(wèn)題，并愿意將相關(guān)的過(guò)程和結(jié)果展現(xiàn)在公眾面前。

當(dāng)然，也部分的人會(huì)認(rèn)為，“事情都是三分鐘熱度，被點(diǎn)名也無(wú)所謂，等過(guò)了一段時(shí)間風(fēng)頭過(guò)了，也就沒(méi)事了，一切照舊”。這種想法顯而易見是在自欺欺人，因?yàn)轱L(fēng)頭過(guò)了不代表著可以當(dāng)做事情沒(méi)有發(fā)生，該記住的消費(fèi)者還是會(huì)記住。如果在未來(lái)的時(shí)間里，大家發(fā)現(xiàn)“一切照舊”，那后果就可想而知。

二、軟文推廣應(yīng)該如何做?

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，了解到了為什么要做軟文推廣，那么問(wèn)題就來(lái)了，應(yīng)該如何去做?這并不是老生常談的問(wèn)題，因?yàn)檫@是在“3.15”這個(gè)特別的時(shí)期期間，做法上就會(huì)有所不同。

最明顯的，就是在軟文內(nèi)容和發(fā)布渠道上。

在軟文內(nèi)容上，不再是為了宣傳產(chǎn)品或者品牌，而是要表明一種態(tài)度。這種態(tài)度是對(duì)道歉聲明的延續(xù)和深化——不管問(wèn)題出現(xiàn)的原因是什么，在接下來(lái)的時(shí)間里，都會(huì)竭盡全力進(jìn)行改正。同時(shí)，還要在內(nèi)容當(dāng)中體現(xiàn)出如何去改進(jìn)，以及改進(jìn)的具體方法。

在發(fā)布渠道上，則要注重多渠道并用。“3.15”的影響力非常大，只要榜上有名，那就是全國(guó)皆知。在這樣的背景之下，如果還只是簡(jiǎn)單地自己的官方平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容，無(wú)論是道歉聲明還是軟文，無(wú)疑就相當(dāng)于在滄海中投入一粟，擊不起一絲波瀾，還會(huì)很快就被淹沒(méi)。

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