軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)迅速崛起，對(duì)企業(yè)發(fā)展有好處也有壞，好處是 可以宣傳自己的產(chǎn)品，壞處也會(huì)有很多惡意消息。那么處理公關(guān)危機(jī)的原則是什么?

1，軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，調(diào)養(yǎng)原則。做好危機(jī)的善后工作，包括賠償公眾損失、向社會(huì)道歉、自查等。

2，主動(dòng)性原則。組織內(nèi)部的人要站出來，勇于承擔(dān)責(zé)任，找機(jī)會(huì)解決問題，變被動(dòng)為主動(dòng)，變不利因素為有利因素。

3，軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，責(zé)任原則。勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不抱怨，不尋求客觀原因。這樣才能贏得社會(huì)的理解和好感。

4，冷靜原則。冷靜，沉著，充滿理性精神。更不能急躁、隨意、信口開河。穩(wěn)定積極地處理危機(jī)。坦然面對(duì)。

5，軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，真實(shí)性原則。有各種各樣的猜疑和誤解，甚至有很多謠言流傳。本著實(shí)事求是的態(tài)度，只有公布真相，讓事實(shí)說話，謠言才會(huì)傳播，影響組織形象。

6，是正面。互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)管理相關(guān)新聞

7，軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，時(shí)效性原則。危機(jī)公關(guān)的目的是盡可能控制局勢(shì)的惡化和蔓延，最大限度地減少危機(jī)造成的損失。事件發(fā)生后，公關(guān)人員要迅速應(yīng)對(duì)，果斷處理。贏的時(shí)間等于贏的形象。

8，軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺(tái)了解到，靈活性原則。進(jìn)行針對(duì)性、靈活性的治療。因?yàn)榇蠖鄶?shù)危機(jī)都是突發(fā)性的，不可能有既定的措施和手段。因此，根據(jù)實(shí)際情況，靈活處理是非常重要和關(guān)鍵的。

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