軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，交通，是電商必須掌握的資源。但是流量并不只是一個簡單的數(shù)字，它的背后更多的是一個活人。相對于過去，企業(yè)面對龐大的用戶群，不應(yīng)該也不需要一直處于絕對主動的地位，相反，承認(rèn)消費(fèi)者擁有的話語權(quán)，才是明智的做法。所以，不管推廣方式是什么，都應(yīng)該迎合消費(fèi)者自身的需求，在雙向平等互動的基礎(chǔ)上，開展口碑營銷。因?yàn)榭诒赖娜鏀U(kuò)展，企業(yè)利用初顧客群獲得了更大規(guī)模的傳播，從而使產(chǎn)品聲譽(yù)達(dá)到一個新的高度。手機(jī)電商時代的成功，離不開口碑的形成與建立，要做好口碑營銷模式，團(tuán)隊必須抓住以下幾個環(huán)節(jié)。

一、軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，「制造」論者無論如何，要有人開始談?wù)摦a(chǎn)品及品牌，就會有口碑傳播的模式。在這種情況下，微信和微博的最初客戶都是談話者，他們會因個人興趣愛好來傳播產(chǎn)品信息。談話型消費(fèi)者屬于市場中的一般消費(fèi)者群體，但他們一般應(yīng)該具有較強(qiáng)的影響力，能在短期內(nèi)與廣大消費(fèi)者廣泛談?wù)撈放?，成為口碑傳播的中心。選擇和創(chuàng)造這些談話者，應(yīng)該到目標(biāo)客戶群所在的不同的圈子里去，找出意見領(lǐng)袖，并努力引導(dǎo)他們接受信息。

二、軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，主題感電商需要耐心地研讀關(guān)于產(chǎn)品的最初信息，它必須奇特、誘人，如特別促銷、令人驚喜的服務(wù)、非常獨(dú)特的吸引點(diǎn)、不同的用法、有趣的產(chǎn)品名稱或特別漂亮的外形等等。此外，主題應(yīng)該很容易重復(fù)，并且只需幾句話就可以清晰地表達(dá)，如圖所示。為引起“談話者”對話題的關(guān)注，設(shè)計產(chǎn)品信息要有話題感，在宣傳內(nèi)容中應(yīng)預(yù)先埋藏下列與產(chǎn)品相關(guān)的亮點(diǎn)：(1)新奇感能使談話者感覺到奇異、有趣的信息，當(dāng)他談?wù)摃r，能引起別人的注意，更能使自己表現(xiàn)出知識的淵博。愉快的感覺使談話者自己感到愉快的信息，他們也會主動傳播，以便把快樂分享給他人。

三、軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，情節(jié)感人的情節(jié)感人的故事本身就是精彩的和持久的主題，即使故事不太經(jīng)典，只要能引起談話者的注意，也會以情節(jié)感人。關(guān)懷感讓談?wù)撜吒惺艿狡髽I(yè)通過產(chǎn)品傳遞的關(guān)懷，然后他們也會以對周圍人的關(guān)懷來回饋品牌?；セ莞杏兄谡?wù)撜哂行У亟鉀Q自己的問題，他們還會為幫助他人而傳播品牌(6)共鳴感通過與初來乍到的談?wù)撜弋a(chǎn)生內(nèi)在情感共鳴，迅速拉近距離，從而給他們繼續(xù)影響周圍人的力量。傳播媒介談判者和討論主題都不錯，其傳播過程也需要精確的傳播媒介推動。此外，電商還可以提供優(yōu)惠券轉(zhuǎn)贈給顧客，當(dāng)他們把優(yōu)惠券送給朋友時，同時也傳遞了口碑鏈。

四、軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，參與口碑傳播的環(huán)節(jié)一旦啟動，就不應(yīng)中斷。電子營銷團(tuán)隊不僅要推動口碑營銷鏈的建立和延伸，還要參與到口碑傳播中來，鼓勵口碑傳播。此外，企業(yè)也可以通過“隱身”等方式，在消費(fèi)者群中進(jìn)行觀察，重點(diǎn)是了解并掌握消費(fèi)者對品牌、市場營銷和產(chǎn)品的真實(shí)看法，這種對口碑傳播過程的實(shí)際觀察，無論是效率還是可信度都高于傳統(tǒng)分析。

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