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車內(nèi)的裝飾是李琛精心為乘客布置的

每跑完一趟車，李琛都會(huì)把車內(nèi)清掃一遍。

看到老人上車，李琛第一時(shí)間上前攙扶。

李琛每天都用飽滿的精神狀態(tài)迎接每一名乘客。

乘客們對(duì)李琛的贊美和祝福都記錄在這個(gè)意見本上

這位老人跟李琛已經(jīng)是舊相識(shí)，她豎著大拇指為他無(wú)微不至的服務(wù)點(diǎn)贊。

□記者丁豐林文張琮攝影

核心提示丨“我要是再早點(diǎn)認(rèn)識(shí)小李，就把俺妞介紹給他認(rèn)識(shí)。”昨天中午，鄭州900路公交車上，退休工人常師傅的一句話把大伙兒都逗樂(lè)了。

小李名叫李琛，是鄭州公交公司的一名公交車長(zhǎng)，他駕駛的900路公交車，從鄭州市區(qū)西南方的汝河路，一直開到東北方的廣電南路，穿行大半個(gè)市區(qū)。沿線的很多老人，都喜歡坐他的車。提起他，大家都贊不絕口，很多老乘客甚至連招他當(dāng)女婿的心都有了。

這個(gè)叫李琛的小伙子到底是個(gè)什么樣的人，他為什么這么招老人們喜歡?8月8日中午12時(shí)，記者在西三環(huán)與淮河路交叉口的900路公交車始發(fā)站，坐上了李琛駕駛的公交車。

現(xiàn)場(chǎng)丨他用英文報(bào)站，讓老外吃了一驚

車廂內(nèi)干凈整潔，車頂懸掛著綠葉作為裝飾，車窗上貼了幾張公交車沿途經(jīng)過(guò)的景點(diǎn)照片。李琛戴著耳麥，腰上別著一臺(tái)擴(kuò)音器，站在駕駛位旁邊，問(wèn)候每一位上車的乘客：“您好，歡迎乘坐900路公交車。”看到有老人乘車，他下車主動(dòng)攙扶，并幫老人找到座位坐下。有女士推著嬰兒車過(guò)來(lái)，他上前幫忙一起把嬰兒車抬進(jìn)車廂。

中午12時(shí)26分，發(fā)車時(shí)間到了，車廂內(nèi)坐了7位乘客。“時(shí)間到了，我們準(zhǔn)備發(fā)車，請(qǐng)大家坐好扶穩(wěn)，注意安全。”在一句提醒之后，李琛把車發(fā)動(dòng)起來(lái)，駛出場(chǎng)站。“歡迎大家乘坐900路車，我是公交車長(zhǎng)，Wel-cometoNo.900bus……”剛一發(fā)車，李琛就分別用中文和英文向乘客們進(jìn)行了簡(jiǎn)單的問(wèn)候，盡管車上沒有一個(gè)外國(guó)人。不僅如此，沿途每?？恳粋€(gè)站點(diǎn)，在自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)站之后，李琛都會(huì)用中文和英文再做一次人工報(bào)站。

“除了坐飛機(jī)，坐高鐵，我還是第一次坐公交車聽見英文報(bào)站呢。”車上一位大姐稱贊說(shuō)。

李琛是地道的鄭州人，能講一口流利的英語(yǔ)，緣于他之前的工作經(jīng)歷。1988年出生的李琛，2012年畢業(yè)于天津海運(yùn)學(xué)院，他曾在遠(yuǎn)洋貨輪上做海員，常年和外國(guó)人打交道，因此能講一口流利的英語(yǔ)。

“上了輪船，一待就是幾個(gè)月，不可能不想家，我一年下來(lái)給家里打的電話加起來(lái)也不到兩個(gè)小時(shí)。”李琛是家中獨(dú)生子，因?yàn)橄爰?，也為了照顧父母，在海上工作兩年后，他決定回到鄭州，陪在父母身邊。2015年，他通過(guò)了公交車駕駛員考試，又經(jīng)過(guò)了一年的實(shí)習(xí)期，2016年7月份，他正式成為900路的公交車長(zhǎng)。由于公交車也是城市的名片之一，因此李琛在報(bào)站時(shí)也加入了英文報(bào)站。

到現(xiàn)在為止，李琛的公交車一共只搭乘過(guò)4個(gè)外國(guó)人。他印象最深的是一名來(lái)自中東的男子，在鄭州一所雅思學(xué)校做外教。“和外國(guó)人用英語(yǔ)交流，是對(duì)人家的一種尊重。”李琛說(shuō)，當(dāng)時(shí)他用英語(yǔ)和他打招呼，用英語(yǔ)報(bào)站，讓這個(gè)老外大吃一驚。很多天后，一個(gè)雅思學(xué)校的學(xué)生搭乘他的公交車，認(rèn)出了李琛，學(xué)生告訴他，他們的外教老師還專門在課堂上夸贊了李瑁

體驗(yàn)丨路面不平他會(huì)溫馨提醒，路過(guò)景點(diǎn)他又變身導(dǎo)游

正是中午時(shí)分，路上的車不多，公交車跑得很順暢。

“前面有兩個(gè)坑，請(qǐng)大家站穩(wěn)扶好。一個(gè)……還有一個(gè)……不好意思，讓大家受‘蹾’了。”一路上，每次遇到路面有坑，李琛都會(huì)通過(guò)擴(kuò)音器提前播報(bào)，讓大家注意。不僅如此，像“前面拐彎了”“準(zhǔn)備剎車了”，各種情況他都會(huì)提前提醒，一路上不停地重復(fù)。

這個(gè)主動(dòng)提醒的習(xí)慣，李琛已經(jīng)持續(xù)了一年，為了讓車廂里的乘客都能聽到他的提醒，李琛專門購(gòu)買了一個(gè)擴(kuò)音器。這個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成，緣于他和乘客的一次小摩擦。

一年前，一個(gè)年輕姑娘坐上了這趟公交車，行車途中車顛了一下，姑娘沒坐穩(wěn)，摔倒了。“她當(dāng)時(shí)對(duì)我說(shuō)，把她顛得屁股痛、腰痛，我很真誠(chéng)地向她道歉，并得到了她的原諒。”摩擦雖然解決了，但是李琛想，如果當(dāng)時(shí)能提前提醒一下，她就會(huì)有所準(zhǔn)備，就不會(huì)發(fā)生這樣的事情了。

從那之后，李琛就養(yǎng)成了這個(gè)習(xí)慣，車輛行駛中的每一個(gè)變化，他都會(huì)提醒。在上下班高峰期，車內(nèi)人多嘈雜，他又自己專門買了一個(gè)擴(kuò)音器掛在腰間。

“前面我們就要離開隴海路，拐入興華街。下一站是興華街隴海路站，這一站旁邊有鄭州市國(guó)稅局、鄭州市十九中學(xué)……這一站還有46路公交車，您可以在這里換乘。”一路上，每到一個(gè)站點(diǎn)，李琛都會(huì)把站點(diǎn)周邊的單位、知名景點(diǎn)，以及好玩的地方播報(bào)出來(lái)。經(jīng)過(guò)一些鄭州老街道的時(shí)候，李琛又立即化身一名專業(yè)的導(dǎo)游。

稱贊丨“要是再早幾年認(rèn)識(shí)他，就把俺閨女介紹給他”

生活在城市里，有哪個(gè)人沒坐過(guò)公交車?大多數(shù)人都是習(xí)慣性刷卡投幣，上車后或坐或站，習(xí)慣性地一路沉默，很少有人和陌生人聊天。但在這輛公交車上，不管認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)，一路上大家都聊得火熱。

“上車的時(shí)候，車長(zhǎng)主動(dòng)向你問(wèn)候了，你肯定要回一句謝謝，就這么簡(jiǎn)單的一句交流，就讓人感覺很溫暖，在車?yán)镆矝]有陌生感了。”車上的年輕乘客小李說(shuō)。

在車上，李琛這個(gè)不一樣的公交車長(zhǎng)，又吸引了大家的議論。

“哎，這個(gè)車長(zhǎng)怪有意思。”“英語(yǔ)說(shuō)得還可不賴1你說(shuō)一句，我說(shuō)一句，原本互不認(rèn)識(shí)的陌生人，也熟絡(luò)起來(lái)。

“坐一趟車，大家本來(lái)是悶不吭聲，你一言我一語(yǔ)，聊起來(lái)后，一路上都感覺很開心1住在中原新城的付老先生說(shuō)。

“城市越來(lái)越大，人們?cè)絹?lái)越陌生，因?yàn)槟吧?，讓人的情緒變得負(fù)面。坐了一趟公交車，忽然覺得每一個(gè)陌生人都變得可愛多了。”在公交車的意見本上，記者看到有乘客寫下了這么一段話。

“這小伙子真不賴，今年多大了?”一位坐在車廂中間的阿姨，特意挪到前排，趁著等紅燈的時(shí)間問(wèn)李瑁

阿姨的話音未落，緊挨著她坐著的退休工人常師傅接了話茬：“二十九啦，人家有女朋友啦1他好像能猜到鄰座阿姨的下一句話想說(shuō)什么。

付老先生是900路的老乘客，在他看來(lái)，李璋心腸好，敬老愛老，脾氣也好，孝敬父母”，而且“干一行，愛一行，能把普通的工作做得不普通”。付老先生說(shuō)，這已經(jīng)不是第一次有老人要他電話號(hào)碼了，不過(guò)李琛已經(jīng)有對(duì)象了，他的對(duì)象在醫(yī)院工作，兩人的感情非常好。

“人這么好，誰(shuí)家姑娘跟了他，一輩子不吃虧、不受氣”，退休工人常師傅笑著說(shuō)，“我要是再早幾年認(rèn)識(shí)他，就把俺家妞介紹給他了”。

心聲丨“我做的這點(diǎn)事，就是想讓鄭州變得更好”

前段時(shí)間，有網(wǎng)友拍下了李琛工作的視頻，上傳到網(wǎng)上，這個(gè)暖心的、會(huì)用英語(yǔ)報(bào)站的帥小伙，一下子在網(wǎng)上火了起來(lái)。在網(wǎng)友的留言中，大家紛紛給李琛點(diǎn)贊，但也伴隨著一些質(zhì)疑。“一邊開車，一邊說(shuō)話，會(huì)不會(huì)影響安全駕駛呢?”有網(wǎng)友這樣問(wèn)。

“開車時(shí)說(shuō)話確實(shí)會(huì)分散注意力，我最早的時(shí)候也不敢說(shuō)太多話，不過(guò)現(xiàn)在我說(shuō)的這些話早就背熟了，就好像形成了‘肌肉記憶’，不會(huì)分散我的注意力的。”李琛向記者解釋說(shuō)。

小伙子，你不用每一站都站起來(lái)，這也怪累的，有人上車，你點(diǎn)個(gè)頭，微笑一下，意思到了就行了。”車上一位阿姨心疼地說(shuō)。

在李琛駕駛座的后面有個(gè)意見本，這是鄭州所有公交車上都會(huì)配備的，記者翻開這個(gè)意見本，發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)被寫滿了，無(wú)一例外，都是對(duì)這位暖心公交車長(zhǎng)的贊美。

“每天上班都很累，但每次幸運(yùn)地坐上小哥哥的車，心情就會(huì)特別好。希望每個(gè)人都有這樣的正能量”——ZS

“你是我遇到的最熱心的，服務(wù)態(tài)度最好的司機(jī)1——蓋洪琴

下午3點(diǎn)半，李琛駕駛公交車返回汝河路場(chǎng)站，這一趟他跑了三個(gè)小時(shí)。這時(shí)他才擠出一點(diǎn)時(shí)間吃中午飯。“平時(shí)我都提前吃點(diǎn)面包墊一下，等這班車跑完了，與下班車之間會(huì)有一個(gè)小時(shí)的間隔時(shí)間，這時(shí)我會(huì)回家吃飯”。

對(duì)李琛來(lái)說(shuō)，家是他最牽掛的，“我當(dāng)初之所以回來(lái)，就是因?yàn)榧以谶@里，”對(duì)于這個(gè)陪他從小長(zhǎng)大的城市，李琛說(shuō)：“我當(dāng)然愛鄭州了，我的家在這里，鄭州就是我家，我干的這點(diǎn)事，不就是想讓家變得更好嗎?”

●一起來(lái)看李琛車長(zhǎng)的導(dǎo)游講解

路過(guò)二七紀(jì)念塔時(shí)他說(shuō)：“我們的前方就是鄭州的二七紀(jì)念塔了，它是一座14層高塔，有63米高，1971年落成，是為了紀(jì)念94年前的二七大罷工而修建的，具有歷史紀(jì)念意義，同時(shí)也象征鄭州人民一種精神面貌，二七紀(jì)念塔被稱為鄭州的徽章，以二七塔為中心又輻射出來(lái)幾條路，它們是二七路、解放路、人民路、德化街、西大街等，其中德化街歷史最為悠久，被稱為百年德化。”

路過(guò)金水河時(shí)他開始講述中國(guó)人與水結(jié)下的不解之緣，講述“上善若水”的道德境界;路過(guò)紫荊山，他把古鄭國(guó)的傳說(shuō)娓娓道來(lái)，說(shuō)到立在這里的毛澤東塑像，還順口背誦了一首毛主席的詩(shī)：“孩兒立志出鄉(xiāng)關(guān)，學(xué)不成名誓不還。埋骨何須桑梓地，人生無(wú)處不青山。”

●聽過(guò)他的講解，乘客這樣評(píng)價(jià)：

“坐這一趟公交車真是太值了，跟旅游一樣，沿途的風(fēng)景都了解了。”一位周口的乘客第一次坐上李琛的車，聽到李琛專業(yè)的講解，非常驚喜。

●為了當(dāng)好導(dǎo)游，他做了這些功課：

“這些景點(diǎn)的介紹都是我私下搜集的，現(xiàn)在早就背得滾瓜爛熟了，公交車是城市服務(wù)的窗口，我在公交車上給大家講解，能讓乘客更了解我們鄭州。”李琛說(shuō)。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 車長(zhǎng) 雙語(yǔ) 乘客