2017年3月29日22:07，內(nèi)江車務(wù)段昭通站客運(yùn)值班員楊春國接到K691次列車長來電，告知客車上有一名旅客由于腎結(jié)石引起身體疼痛不止，急需提前在昭通下車治療(同行人2名，宜賓-昆明)，請車站做好救護(hù)準(zhǔn)備工作，此時(shí)距離列車到達(dá)不足一小時(shí)。

接電后，客運(yùn)值班員楊春國立即聯(lián)系市急救中心120，組織客運(yùn)人員準(zhǔn)備擔(dān)架，與車長聯(lián)系掌握病人情況，打開應(yīng)急專用通道，讓120提前到站臺等候，為轉(zhuǎn)接病人做好了充分的準(zhǔn)備。

23：09，K691次穩(wěn)穩(wěn)地?？吭谡淹ㄜ囌?道1站臺?？瓦\(yùn)值班員楊春國與肖玉梅立即組織車站工作人員、急救醫(yī)護(hù)人員在疾病旅客車廂等候。當(dāng)生病旅客被120醫(yī)護(hù)人員送走后，肖玉梅帶領(lǐng)該旅客隨行人員到售票廳辦理了退票。辦妥這一切，他們又投入到緊張的客運(yùn)日常組織工作中。

正是昭通車站客運(yùn)工作人員著力強(qiáng)基達(dá)標(biāo)，把服務(wù)旅客放在工作首位，才有站臺上的齊心協(xié)力救助旅客，才有旅客安全平安的昭通出行，才有旅客聲聲致謝的和諧氛圍。(李剛、李明月)

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