近日刷朋友圈，看到圈內(nèi)好友在朋友圈發(fā)表了一段話“點(diǎn)贊大驛壩社區(qū)，社區(qū)工作人員真的超細(xì)心。12月份電話通知可以買醫(yī)保了，由于本人一直沒(méi)去辦理，1月下旬，社區(qū)又打電話來(lái)提醒。中間系統(tǒng)又發(fā)了3條短信提醒28號(hào)截止。為自己給社區(qū)增加的工作量表示抱歉，為社區(qū)工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)點(diǎn)贊，這才是工作作風(fēng)呀。”筆者將內(nèi)容告訴了該社區(qū)書(shū)記，她回復(fù)到“這是我們應(yīng)該做的”。

滿滿的點(diǎn)贊之情體現(xiàn)出群眾對(duì)現(xiàn)如今基層工作的滿意度，“這是我們應(yīng)該做的”謙虛回復(fù)表現(xiàn)了基層工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和謙虛務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，這一直是各級(jí)干部應(yīng)該追求的工作目標(biāo)。服務(wù)型政府理當(dāng)想民之所想，急民之所急，讓群眾能在微笑服務(wù)的窗口中得到解惑，能在工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作中體驗(yàn)到服務(wù)型政府的魅力，是各級(jí)政府都應(yīng)努力追求的方向。

提升政府服務(wù)型能力，需要謙虛肯干，全布局著眼“細(xì)枝末節(jié)”。在大的方針政策的指引下，落實(shí)到基層機(jī)關(guān)的工作中，需要工作人員全方位解讀政策，為來(lái)訪群眾解釋好每一條細(xì)則，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，用大白話講解出看似生硬的文字，用政策幫扶好需要幫助的群眾。比如精準(zhǔn)扶貧工作。

提升政府服務(wù)型能力，需要腳踏實(shí)地，盡可能追求“完美細(xì)節(jié)”。民生問(wèn)題沒(méi)有小事，對(duì)于截止日期將近，涉及群眾利益的事項(xiàng)，需做到多提醒多宣傳，讓群眾廣而周知，避免給需要辦事的群眾造成損失。對(duì)于上訪的群眾，倒上一杯熱茶，傾聽(tīng)他們的困難，用真誠(chéng)的心靈去感悟他們的想法。多方位考慮，盡可能完美完成每一項(xiàng)事情，追求完美才能達(dá)到工作效率百分之九十以上的高度。

提升政府服務(wù)型能力，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，多方面考慮群眾得失。 像基層政府，面向群眾最廣，涉及到群眾吃穿住行的方方面面，內(nèi)容多，事情繁雜，忙起來(lái)時(shí)常會(huì)暈頭轉(zhuǎn)向，這更需要基層干部時(shí)刻打起精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為來(lái)訪群眾辦好每一件實(shí)事。

盡管提升政府服務(wù)能力一直走在路上，但在某些現(xiàn)象中還有很大提升空間，比如某十字口交通要道的紅綠燈行人通行只亮15秒，時(shí)間不夠步行通過(guò)交通要道，而等待時(shí)長(zhǎng)卻長(zhǎng)達(dá)三分鐘。比如基層外出下社區(qū)多，臨近年終開(kāi)會(huì)多，辦公室對(duì)應(yīng)辦理具體事務(wù)人員常常會(huì)有外出工作情況，到訪群眾不知道時(shí)間安排，白走一趟，浪費(fèi)時(shí)間。這些都需要政府部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)，從這些層面還可以進(jìn)一步盡善盡美，為民所想，更大程度的為群眾提供便利。

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