“營養(yǎng)餐”彰顯鐵路客運(yùn)服務(wù)

作者:文和

央廣網(wǎng)蘭州2月18日據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，隨著各大高校開學(xué)時(shí)間的臨近，不少地區(qū)都迎來學(xué)生返?？土鞲叻?，為了保障學(xué)生按時(shí)返校，蘭州鐵路局按需加開四趟列車并提供“學(xué)生營養(yǎng)餐”。(央廣網(wǎng))

每年的二月中旬，學(xué)生返?？土鞲叻迦缙诙痢Ｅc往年不同的是，今年蘭州鐵路局不僅增開列車，還開始為學(xué)生提供了物美價(jià)廉的“營養(yǎng)餐”，豐富路途生活的車廂“文化角”等溫馨服務(wù)。在筆者看來，這是鐵路不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識的又一體現(xiàn)。

“人民鐵路為人民”，鐵路一直以來都在用實(shí)際行動(dòng)來踐行這一根本宗旨。從山西境內(nèi)廣受歡迎的“鐵路公交”，到往返于邯鄲和潞城之間的“五毛車票列車”，再到京廣線上提供給菜農(nóng)免費(fèi)乘坐的“暖心列車”等不勝枚舉的事跡，拉近了人民群眾和鐵路的距離，體現(xiàn)了鐵路發(fā)展為人民的優(yōu)秀服務(wù)理念。

近年來，以高鐵為代表的鐵路硬實(shí)力的發(fā)展，為廣大旅客的出行提供了更好的乘車環(huán)境和出行便利。同時(shí)在鐵路市場化改革不斷深入的進(jìn)程中，發(fā)展以服務(wù)為代表的軟實(shí)力，更應(yīng)貼合旅客的需求和市場的需求，正如“學(xué)生營養(yǎng)餐”的出現(xiàn)一般。

鐵路服務(wù)理念應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展，主動(dòng)為旅客提供多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造出新時(shí)代下“人民鐵路為人民”的服務(wù)口碑。

相關(guān)關(guān)鍵詞： 營養(yǎng)餐 鐵路