她總是面帶微笑，即使春運再忙碌，也絲毫不倦怠。售票廳、問詢處、驗證口、候車廳都可以看到她的身影。即使已經(jīng)25天沒有休息過，她依然對工作充滿熱情，她總說：“工作是一份責(zé)任，我要擔(dān)起這份責(zé)任。”
她就是內(nèi)江車務(wù)段宜賓站售票員鄒睿，90后黨員。
她是售票廳的貼心人
鄒睿已經(jīng)在宜賓車站票房工作了三個年頭，作為售票員，她總是耐心地解答旅客詢問，當(dāng)遇到不清楚路線的旅客時，她總是積極為他們規(guī)劃路線。
今年春運，鄒睿被抽調(diào)到客運外勤工作，但她仍心系著票房的同事們，她知道春運期間客流量大，票房姐妹們從早上7點要忙到第二天，連續(xù)工作7、8多個小時工作是常有的事兒，于是她主動利用工作間隙到票房去換窗口的同事休息或者吃飯。她總是笑著說：“餓壞了姐姐們，我會心疼的。”
她是志愿者的小老師
今年春運，鄒睿還有一項特殊任務(wù)，那就是負(fù)責(zé)管理春運志愿者。作為他們的小老師，她不僅帶他們熟悉工作，還十分關(guān)心他們的生活。志愿者剛剛上崗時，她便帶著大家熟悉環(huán)境，一個崗位一個崗位地講解，教志愿者們換位思考，把自己當(dāng)做一名旅客，充分預(yù)想旅客需要幫助的地方。
除此之外，她還經(jīng)常開導(dǎo)這群“小橙子”。由于志愿者們社會經(jīng)驗不足，遇到一些旅客不理解、旅客埋怨等狀況時，可能會覺得委屈，細(xì)心的鄒?？倳谝粫r間找他們談心，疏導(dǎo)情緒，幫助他們正確地看待志愿服務(wù)工作。
她是旅客行李的守護(hù)者
春運期間，總有旅客不小心遺失行李物品，而幫助旅客尋找遺失物品早已成為鄒睿和志愿者們工作的家常便飯，他們也樂在其中。鄒睿說：“幫助別人是一件快樂的事。我經(jīng)常想如果自己不小心丟了東西，有人伸出援手，我也會感到十分溫暖。”在安檢查危處，每當(dāng)有旅客喊“我的包包呢”，你總能聽到一個響亮的聲音在回答。 
春運中，還有無數(shù)的鐵路人在堅守，他們用一份真誠和汗水讓春運保持溫度。因為他們心中都有一個信念——必須擔(dān)起工作這份責(zé)任！(劉邦明)
　

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