李女士夫婦是新杭州人，生有一個(gè)5歲的兒子，一個(gè)5個(gè)月大的女兒。2月10日，李女士帶著兩個(gè)孩子回杭州，孩子因?yàn)楸容^小，沒有買票。但是兩個(gè)孩子在河南當(dāng)?shù)氐幕疖囌旧宪嚂r(shí)被乘務(wù)人員攔下，理由是5歲的兒子可能超出免票身高（1.2米）了。但其兒子經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量身高，并不到1米2，卻還是被乘務(wù)人員要求補(bǔ)票，理由是一個(gè)成年人只能免費(fèi)攜帶一個(gè)孩子。（都市快報(bào)）
隨著二胎政策的開放，越來越多的家庭有了兩個(gè)孩子，一個(gè)家長(zhǎng)帶著兩個(gè)孩子出門的情況也在所難免，要不要買票，買什么類型的票，是帶孩子出門經(jīng)常遇到的問題，如新聞中的李女士就為此所困擾。理論上講，一人帶倆娃，不管孩子是否超過1.2米，都是需要補(bǔ)一位半價(jià)兒童票的。該乘務(wù)人員的做法是對(duì)的，但是由于他對(duì)業(yè)務(wù)的不熟，沒有一陣見血的指出問題所在，加上其對(duì)乘客的服務(wù)態(tài)度上的欠缺，就很可能造成雙方不必要的口角，讓本來一件合情合理的做法變了“味道”。希望鐵路方面能夠負(fù)好責(zé)任，及時(shí)反饋，做好相關(guān)培訓(xùn)，特別是在業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)態(tài)度上，打造文明和諧的人民鐵路。
另一方面，旅客對(duì)于乘坐列車所需要購(gòu)買的“1.2米半價(jià)兒童票”和“1.5米的全價(jià)票”均有所了解，但是對(duì)于“一個(gè)成人只能帶一個(gè)免票兒童，第二個(gè)兒童半票”的規(guī)定或許就知之不多了。事實(shí)上，鐵路作此規(guī)定并非只此一家，類似的規(guī)定在其他交通行業(yè)如汽車、飛機(jī)、地鐵等甚至是餐飲娛樂等服務(wù)業(yè)均有提及。而各大行業(yè)作此規(guī)定也是基于安全及現(xiàn)實(shí)的方面的因素考慮。試想，一位家長(zhǎng)乘坐火車，必定也是難以兼顧，特別是稍大一些的孩子，喜歡在車廂跑動(dòng)嬉戲打鬧，若無人照看，很容易發(fā)生危險(xiǎn)事故。鐵路需要購(gòu)買第二張兒童票，一方面是及時(shí)掌握各車廂內(nèi)兒童信息，加以關(guān)照；另一方面，也在一定程度上限制“一人帶倆娃”的欠安全行為。
筆者呼吁，廣大旅客在攜帶孩童的問題上能夠理解鐵路，更是為了自身安全考慮，盡量做到“一娃一人”的專門看管。同時(shí)，鐵路方面應(yīng)制定更高的標(biāo)準(zhǔn)、采取更有效的手段回饋理解支持你們的旅客朋友們！
　

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