軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，危機公關軟文怎么寫?這是很多企業(yè)商家在做危機公關的時候都會問到的問題，危機公關軟文推廣是解決企業(yè)危機公關一個重要方法，那么，究竟怎么寫比較好呢。在解答這個問題之前，還請大家先了解下危機公關的特點。

危機公關軟文寫作技巧

要學會轉移話題

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，當企業(yè)出現(xiàn)了危機公關之后，面對大眾輿論，無論是強加指責還是惡意抹黑，這時候不要有過激反應，不要想著正面去與公眾爭論是誰的對錯。要學會將話題進行轉移，例如利用目前比較火熱新聞作為題材，去發(fā)布這些軟文，將這些人注意力轉移到其他重大新聞事件上，當然這需要有大量危機公關軟文進行鋪墊，而且是要發(fā)布到權重高網(wǎng)站上。

借別人的口來說自己的好

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，也許有人會問，實在找不到哪位公知說過咱們產品的好壞怎么辦?你就編!既然是編，記得編得越唬人效果越好：“……在法國里昂碰上著名的哲學家托兒斯丹的侄子，記得筆者當年讀劍橋的時候，就?？此奈⒉瑳]想到他也是XXX的車主，趕緊追上他聊了兩句，他顯然被我的突如其來嚇著了，但很快便打開了話匣子，說他這部XXX，是他16部車里面最喜愛的一部，他喜歡她那曼妙的線條，然他想起了父親的女朋友……”。

與行業(yè)同甘共苦

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，危機公關軟文怎么寫?在撰寫危機公關軟文的時候，需要分析自己企業(yè)所在行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點去寫。比如說之前國內乳品行業(yè)曝光了三聚氰胺事件，蒙牛的牛根生以書信的形式撰寫了一篇危機公關軟文，有興趣大家可以去看下這篇軟文，其軟文標題是《中國乳業(yè)的罪罰救治——致中國企業(yè)家俱樂部理事以及長江商學院同學的一封信》。這篇軟文言辭懇切，介紹了事件的來龍去脈，將整個危機推到了整個乳品行業(yè)，可以說是非常優(yōu)秀危機公關軟文案例。

不用黃婆賣瓜，自賣自夸

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，不要總是黃婆賣瓜，自賣自夸。這個道理淺顯得很，例如你去面試一份新工作，面對陌生的老板，你就是把自己的本事吹上了天，起的作用隨時還不如那位前臺MM，在雜物間碰到老板時說一句：哎呦，老板，剛剛我在樓下碰到外頭那個穿班尼路西裝的小伙子，看見路上有一坨狗屎，他把新買的雜志的廣告撕了下來，把狗屎包起來丟到垃圾桶了，真不錯耶!

端正態(tài)度道歉誠懇

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com.cn)自助投放軟文平臺了解到，企業(yè)在遇到了危機公關之后，不管是哪一個因素引起，都需要做到端正自己的態(tài)度，然后做到真誠道歉。想必大家都知道DG服裝事件吧，既然他們放棄了中國這個市場之后，就應該做到端正態(tài)度，進行誠懇道歉，但是他們做法實在令人作嘔，是非常糟糕的危機公關處理。

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