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近年來，重慶港宏裝飾公司依靠特有的分項報價、透明預(yù)算及全程公司直接管理施工，質(zhì)量與服務(wù)做到客戶滿意等服務(wù)而聲名鵲起，成為了重慶裝飾行業(yè)的新銳企業(yè)。3月30日，港宏裝飾公司總經(jīng)理郭斌先生接受了重慶裝一網(wǎng)的采訪。

本期特邀嘉賓：重慶港宏裝飾設(shè)計工程有限公司 郭斌總經(jīng)理

【重慶裝一網(wǎng)】：郭董最近在忙些什么?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：之前在杭州參加了關(guān)于家裝行業(yè)的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是非協(xié)會性質(zhì)的，因為江浙一帶的家裝行業(yè)發(fā)展的比較快。全國各個城市的裝飾公司老板都有參加，這次似乎重慶市的只有我一個去了。在這個論壇上，大家都在討論家裝之路在何方，在這兩年的金融危機影響下，大部分公司的業(yè)績都比同期下滑。而且現(xiàn)在很多小公司想靠價格獲得競爭優(yōu)勢，正規(guī)的大型的裝飾設(shè)計公司明顯感到了壓力，因為表面上看來，確實是很多小的公司性價比要高一點。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭董在參加培訓(xùn)后有了哪些感悟?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：一定要進行商業(yè)模式的調(diào)整。而且要做重慶第一家做這樣新的商業(yè)模式的家裝公司。就像你們說的，為什么重慶沒有上億元的家裝企業(yè)，就是因為目前整個家裝行業(yè)比較畸形，行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范。比如重慶的設(shè)計師還可以吃回扣，這是一個讓別人覺得很不可思議的事情。就是因為很多不規(guī)范的事情存在，影響了整個行業(yè)的健康發(fā)展，所以上不到量。我們要引導(dǎo)消費，基礎(chǔ)是不能丟的。我們要整合資源，多點盈利，發(fā)展與家裝相關(guān)的東西。整合過程中要保證到利益群體的利益，包括員工，客戶和我們自身的利益。我們要在在性價比上占優(yōu)勢。比消費者自己直接去買建材便宜。在保持價格優(yōu)勢的同時也會保證利潤和工程質(zhì)量。只有控制了成本，就不會出現(xiàn)多余的費用加在消費者身上。

【重慶裝一網(wǎng)】：有了這么多的感悟，郭董近期有什么計劃?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：重慶本土的經(jīng)營思路已顯落后，我們公司打算進行第二階段的超國標(biāo)的計劃。所謂超國標(biāo)，就是在沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的時候我們工程中要做出數(shù)字性說明性的規(guī)定，在有國家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，做到比國家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格更精準(zhǔn)的工程質(zhì)量。比如國家并沒有對家裝工程過程中的屏蔽處理有明確規(guī)定，但是我們所有的工地都要求必須用錫箔紙包裝，并且有細(xì)節(jié)的距離要求。在分管分槽中，行業(yè)里國標(biāo)里都沒有相關(guān)規(guī)定，我們要求必須劃定強弱點，是分管，而不是通常的平行走，間隔也要有50米遠(yuǎn)。在交叉水管的工程中，要用過墻彎工藝。也就是說，水電的施工工藝都要嚴(yán)格把關(guān)。

我們會給每一位簽了合同的客戶發(fā)一本工藝手冊，上面會有工程圖片和文字說明，消費者驗收的時候可以對比工藝手冊進行檢查驗收。我們現(xiàn)在比別人差的不是施工工藝，而是面子工程形象工程。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總進入裝飾行業(yè)已有16年，想必郭總對目前重慶裝飾行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀一定有自己的看法，能具體說明一下嗎?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：嗯，總體來說，隨著我國城鎮(zhèn)化不斷發(fā)展和群眾收入水平的提高，人們對裝飾裝修行業(yè)的需求愈發(fā)旺盛，重慶裝飾行業(yè)也迎來了廣闊的發(fā)展前景。當(dāng)前室內(nèi)裝飾行業(yè)的需求來分為兩種情況：一方面是商業(yè)用房和居民住宅建成后的正常裝飾需要。

另一方面為，因消費者對居住品質(zhì)理解的深入、要求的提高和消費能力水平的提升帶來的二次裝修的可能性。未來三年，需求增速有望保持在12～15%的左右。從專業(yè)的角度來講，我所接觸到的朋友們，幾乎沒有人真正了解行業(yè)現(xiàn)狀，很多人只是憑自己的感覺，片面的了解到一些咨訊，就把它當(dāng)成了行業(yè)現(xiàn)象，這是沒有科學(xué)依據(jù)的，而作為一個家裝消費者，在進行消費前，我覺得多多少少還是應(yīng)該了解一下整個行業(yè)的基本情況，從而能夠幫助自己做出正確的選擇。

從重慶裝飾協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，目前，咱們重慶市有工商注冊登記的裝飾企業(yè)共計200多家，其中屬于土建施工企業(yè)附屬業(yè)務(wù)范圍的有40多家，這些企業(yè)都是以土建為主，基本不做家裝業(yè)務(wù)。剩下的100多家裝飾企業(yè)里，有資質(zhì)的不到30家，而這30家里面又有一大半都是工裝企業(yè)，也不做家裝。真正以家裝為主又有資質(zhì)的企業(yè)，整個重慶市都不超過10家公司，也就是說，重慶市范圍內(nèi)，大家平時所見到的的家裝公司，90%以上都是沒有資質(zhì)的，也普遍存在規(guī)模小、人員少、專業(yè)施工能力差的問題，這實際上也就是我們重慶裝飾行業(yè)落后于全省其他城市的真正原因。而很多業(yè)主所看到的裝修市場一片繁忙的景象，基本上都是一些非常規(guī)裝飾公司和游擊隊在搶活干，并不代表我們本地的裝飾企業(yè)規(guī)范，也不代表我們的行業(yè)水平高。如果選擇了非正規(guī)公司，一旦裝修出現(xiàn)問題，“投訴多”、“維權(quán)難”就是行業(yè)不規(guī)范的最好例證。因此，我提醒廣大業(yè)主朋友，在裝修前一定要先了解行業(yè)現(xiàn)狀，再做選擇，就會避免很多不必要的麻煩。

【重慶裝一網(wǎng)】：通過您剛才的講解，我第一次聽說“資質(zhì)”這個詞，也讓我覺得“資質(zhì)”對于裝飾企業(yè)特別重要，那么您說的“企業(yè)資質(zhì)”和“營業(yè)執(zhí)照”有什么區(qū)別呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：打個比方來說吧，你有一輛出租車，有行駛證，但沒有營運證，你敢開車上路嗎?在這里，出租車本身的行駛證就相當(dāng)于企業(yè)的“營業(yè)執(zhí)照”，而營運證則相當(dāng)于企業(yè)的“資質(zhì)”。再比如：某個醫(yī)院有營業(yè)執(zhí)照，但沒有醫(yī)療經(jīng)營許可證，盡管這家醫(yī)院會信誓旦旦的向你保證沒事?你敢在那看病嗎?在這里，醫(yī)療經(jīng)營許可證就是企業(yè)的“資質(zhì)”。況且，國家法律早就規(guī)定，“裝修資質(zhì)”是設(shè)立裝修公司的前置條件。由此大家應(yīng)該能夠明白，資質(zhì)是資質(zhì)，營業(yè)執(zhí)照是營業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)是施工許可，證明公司有施工能力，營業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營許可，只能證明公司是否合法，二者不能混為一談。而且，資質(zhì)屬于專業(yè)行政許可范疇，是不能隨便借用或授權(quán)使用的，只能為法人單位獨立使用，可見，一個裝飾公司如果沒有自己獨立的資質(zhì)，就屬于非正規(guī)經(jīng)營。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總，針對當(dāng)前重慶裝修市場商家林立，競爭日趨激烈，港宏裝飾公司有哪些獨特優(yōu)勢或是值得選擇的理由?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：我們的優(yōu)勢主要針對當(dāng)前行業(yè)弊病和客戶痛點推出的行之有效的服務(wù)，分別為：

1、免費上門量房、設(shè)計、平面圖、報價、免收管理費;

2、工地材料統(tǒng)一配送，保證真材實料;

3、項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)工地，不搞分包責(zé)任制，質(zhì)量保證客戶滿意永遠(yuǎn)是第一，管理嚴(yán)格，并有效杜絕偷工減料現(xiàn)象的發(fā)生。

4、以誠為本，致力于解除客戶后顧之憂，全程監(jiān)管施工，質(zhì)量不合格業(yè)主有權(quán)拒絕付款。

5、想客戶所想，項目分項報價，透明預(yù)算，工藝材料一目了然。

6、拒絕貓膩，施工團隊由公司一手培養(yǎng)與培訓(xùn)合格的專業(yè)師傅組成。從而確保項目的質(zhì)量。

【重慶裝一網(wǎng)】：聊聊郭董您自己的生活吧，最近有什么開心和不開心的事情呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：開心的呢，是覺得我們的新的商業(yè)模式是順應(yīng)市場的，我們要占這個先機，而且因為我們的質(zhì)量過硬，所以底氣很足。在質(zhì)量，售后，價格上要盡可能的達到消費者的期望值。所謂“得民心者得天下”也就是這個道理，從消費者利益出發(fā)，讓員工滿意，客戶滿意，企業(yè)才能做大做長久。不開心的事情怎么說呢。做事業(yè)肯定是會有壓力的，面對競爭，也難免會有不良的惡性競爭。甚至是一些惡意的詆毀等等，這些都是難免的。

【重慶裝一網(wǎng)】：那平時都會用什么方法來減壓?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：工作肯定是有壓力的，想把事情做多好，就要有多大的承受能力。但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)具備的一個素質(zhì)就是要使壓力始終小于心理承受能力。只有把壓力控制在承受能力之內(nèi)，才不至于因為壓力太大而崩潰。家庭和睦也是一個關(guān)鍵，在外面工作奔波會遇到很多問題，但是回到家看到家人會覺得自己做的一切都是有意義的，也不會把工作上的情緒帶回家。家庭是堅強的后盾。

釣魚其實也是可以緩解壓力的，選擇一個安靜的地方靜下心來去思考很多問題，可能就會冒出一些靈感，對自己的生活工作是幫助很大的。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總的生意在自己的生命中占有多大的比重呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：我是把港宏當(dāng)做自己的命的。公司就像自己的命一樣，運營的好，自己的生命力就很旺盛，運營的不好，自己的生命力也就枯竭了。

【重慶裝一網(wǎng)】：郭總有什么看什么書籍電影，聽些什么樣的音樂可否給我們推薦一下呢?

【重慶港宏裝飾公司郭總】：最近在看胡雪巖，他是一個很有意思的商人?；旧鲜遣豢措娪暗摹Ｂ牳璧脑挄犚恍┙?jīng)典的老歌，比如蔡琴的。心情好的時候會聽一些節(jié)奏快的。也有聽一些薩克斯，鋼琴的曲子。流行音樂很少聽，因為流行的不一定是經(jīng)典的。

【重慶裝一網(wǎng)】：好的謝謝今天郭總接受我們的采訪，也祝郭總的公司越來越紅火。

【重慶港宏裝飾公司郭總】：謝謝!

重慶裝一網(wǎng)編者后記：

在采訪過程中，我看到了港宏裝飾的“致員工的一封信”，其中的一句話讓我印象深刻：工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為每個人平凡的生活增添價值和色彩。就像郭總說的，我們工作是為了掙錢、為了生活，但我們掙的每一分錢都是我們辛勤勞動的結(jié)果，而不是靠欺騙消費者。郭總也一直強調(diào)人性化的管理模式，經(jīng)常在公司里舉辦一些有獎競爭活動，讓每位員工共同參與公司的管理，提出公司一段時間里存在的不足。郭總正是用他獨有的人格魅力以及完善的管理體制影響著港宏的每一位員工，我相信在郭總的帶領(lǐng)下，港宏的明天會越來越輝煌!(來源于重慶裝一網(wǎng))

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