一、認(rèn)識(shí)軟文

1、軟文就是在新媒體時(shí)代一種銷售推廣的新形勢(shì)，其有別于廣告等直來(lái)直去的推廣方式。

2、把商品的銷售融在了“軟”之中，這個(gè)“軟”就是語(yǔ)言技巧上和顧客心貼心的交流，也就是靈魂上的溝通，軟文寫(xiě)作上讓顧客感到，我們宣傳的基點(diǎn)就是為顧客著想，而不是為了推銷而推銷，讓他們、她們看到第一眼的時(shí)候，就有一種和我們天然的心靈感應(yīng)，認(rèn)可我們推廣的商品。

二、設(shè)定特定人群

1、首先要從顧客的角度出發(fā)，對(duì)特定人群進(jìn)行一下分類，對(duì)他們腳的特點(diǎn)進(jìn)行劃分，指出女士、兒童、老人，及不同的工作人群都適合穿什么樣的鞋子，并特別的提出我們穿在腳上的鞋子，要和什么樣的衣服進(jìn)行搭配，和顧客的體型是什么關(guān)系以及在不同的場(chǎng)合穿什么樣的鞋子等等。

2、其次就是一個(gè)小知識(shí)的介紹，在普及穿鞋子知識(shí)的同時(shí)，讓顧客認(rèn)可我們的知識(shí)，感受到我們真的是為他們著想。

三、追趕潮流

1、讓顧客感受到我們商家在積極把握鞋子的銷售潮流，讓顧客對(duì)我們的鞋子有著強(qiáng)烈的認(rèn)知感，從中知道我們真的是誠(chéng)心的讓他們、她們買到一雙好的鞋子。

2、堅(jiān)決杜絕壓倉(cāng)貨的宣傳，那樣我們的顧客就會(huì)對(duì)我們失去了起碼的信任，銷售也就無(wú)從談起了，因此，在鞋子的銷售中，我們的軟文必須把握鞋子的銷售潮流，順潮流而動(dòng)，讓顧客看到我們的積極態(tài)度，體會(huì)到我們的軟文推銷就是一種貼心的服務(wù)。

四、服務(wù)先行

1、我們的顧客購(gòu)買了我們的鞋子，只是我們銷售的第一步，我們的顧客可能在試穿的第一時(shí)間感覺(jué)不錯(cuò)，可能過(guò)了一小段時(shí)間，還在我們的保質(zhì)期內(nèi)就出現(xiàn)問(wèn)題了，這種情況在銷售中是屢見(jiàn)不鮮的。

2、怎樣解除顧客的后顧之憂呢?我們的軟文就要以此為切入點(diǎn)，在文中重點(diǎn)突出售后服務(wù)，點(diǎn)出商家的聯(lián)系電話，及在三包期內(nèi)顧客要注意的事項(xiàng)，保障出現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間內(nèi)給予顧客及時(shí)地解決。

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