熱播電視劇《人民的名義》中的光明區(qū)“蹲式窗口”如今有了現(xiàn)實(shí)版，繼鄭州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有網(wǎng)友反映，在株洲火車(chē)站派出所、沈陽(yáng)中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等單位，也有此類(lèi)窗口。(4月19日，人民網(wǎng))

藝術(shù)來(lái)源于生活。熱播電視劇《人民的名義》中，光明區(qū)信訪局的低矮窗口讓上訪群眾站也不是，坐也不是，只能半蹲著，既費(fèi)力又不方便。近日，觀眾在身邊找到了現(xiàn)實(shí)版，鄭州、株洲等地均有類(lèi)似窗口出現(xiàn)，首先是河南鄭州市社保局辦事大廳服務(wù)窗口被網(wǎng)民拍照發(fā)到網(wǎng)上，沒(méi)幾天株洲市火車(chē)站派出所又被曝出了“跪式窗口”。筆者不禁感嘆，“蹲式窗口”折射“四風(fēng)”之殤。

眾所周知，“政務(wù)窗口”本是為民辦事的“服務(wù)平臺(tái)”。鄭州社保局出現(xiàn)“蹲式窗口”已經(jīng)讓廣大百姓感覺(jué)意外了，而如今在全國(guó)很多地區(qū)政府部門(mén)相關(guān)單位被曝光存在“蹲式窗口”讓辦事群眾“站立不安”、尷尬萬(wàn)分，更是傷了民心。這些讓群眾“站立不安”的蹲式窗口不但拉低了政府形象，更暴露出相關(guān)部門(mén)依然存在“四風(fēng)”作風(fēng)等問(wèn)題。試問(wèn)，解決蹲式窗口難嗎?根本不難，將門(mén)或窗拆除了，或者是即使不拆除了，將設(shè)施重新進(jìn)行更換一下，這又有什么難的?出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根源，其實(shí)暴露出個(gè)別服務(wù)部門(mén)所存在的“四風(fēng)”問(wèn)題還相當(dāng)嚴(yán)重。

近年來(lái)，為實(shí)現(xiàn)從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，各級(jí)黨委政府沒(méi)少花心思，少費(fèi)功夫。政府窗口部門(mén)是政府工作的“前沿”，也是公職人員整體形象的一面“鏡子”。窗口單位工作人員態(tài)度好不好、業(yè)務(wù)能力高不高，能不能認(rèn)真的接待群眾，幫助群眾都是群眾考評(píng)的要點(diǎn)。而今，鄭州社保局辦事大廳窗口柜臺(tái)設(shè)計(jì)“不高不低”，是服務(wù)理念的倒退，暴露了部分基層“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)實(shí)尷尬，是“官念”之因，更拉響了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“警報(bào)”。其實(shí)，“蹲式窗口”表面上是設(shè)計(jì)不當(dāng)所致，實(shí)乃官本位思想惹的禍，割裂了干群的關(guān)系。

筆者認(rèn)為，“蹲式窗口”充分暴露出部分基層單位“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)實(shí)尷尬，“蹲式窗口”類(lèi)的作風(fēng)病，折射高高在上的官念，暴露了“四風(fēng)”的魅影，更直戳監(jiān)管缺失之痛?？此菩⌒〉?ldquo;刁難”窗口，實(shí)則暴露出的是嚴(yán)重的服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題。“蹲式窗口”不是個(gè)“黑色幽默”，不能一拆了之，更不能一笑而過(guò)。值得每一位領(lǐng)導(dǎo)干部高度得視，反思反省，引以為戒。為人民服務(wù)，想群眾之所想，急群眾之所急，給群眾提供方便，不是口號(hào)，更不是形式。因此，需要整改的不僅僅是窗口設(shè)計(jì)，關(guān)鍵的還是涉事單位服務(wù)的理念，只有真正轉(zhuǎn)變“官念”，真正站在人民群眾的角度出發(fā)，才能避免“蹲式窗口”類(lèi)“作風(fēng)死結(jié)”死灰復(fù)燃。

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