2月12日，一名應(yīng)該乘南京南站至徐州東G1826次列車的乘客，粗心上錯(cuò)了G8次列車。而G8次列車是一趟夜間運(yùn)行高鐵，途中只?？磕暇┠弦粋€(gè)車站，之后就是北京南站，但是這位乘客告訴列車長(zhǎng)，他要到徐州為住院的老母親簽署手術(shù)同意書?？紤]到旅客的特殊情況，列車長(zhǎng)將這位乘客的情況向總值班室和路局客調(diào)進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)。最終，在上海鐵路局各部門的努力協(xié)調(diào)下，G8次列車在21點(diǎn)30分駛?cè)胄熘輺|站6號(hào)站臺(tái)，列車長(zhǎng)與車站簡(jiǎn)單交接后，列車隨即關(guān)門啟動(dòng)，整個(gè)過程僅用了2分鐘。
G8次列車在徐州站2分鐘的?？浚此剖嵌潭痰?分鐘，實(shí)際上卻需要從客運(yùn)員到信號(hào)員、助理值班員、車站值班員、列車調(diào)度員的全力配合。尤其是春運(yùn)期間，京滬線路繁忙，列車運(yùn)行密集，列車由徐州站通過改成經(jīng)停，列車占用區(qū)段延長(zhǎng)，需要列車調(diào)度員調(diào)整大量列車，才能確保列車的正點(diǎn)運(yùn)行。G8次列車在徐州站?？康?分鐘，是上海鐵路局人性化服務(wù)，以人為本，全心全意為旅客服務(wù)的真實(shí)體現(xiàn)。
今年春運(yùn)以來(lái)，上海鐵路局面對(duì)各種突發(fā)狀況，積極應(yīng)對(duì)，以最大限度滿足旅客需求為目標(biāo)，積極開展“安全春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”切實(shí)保障旅客出行需求。G8次列車在徐州站?？康?分鐘，僅僅是上海局春運(yùn)繁忙中的一個(gè)小插曲，卻折射出上海局以旅客服務(wù)為中心，待旅客為家人服務(wù)理念。我們有理由相信，鐵路的服務(wù)會(huì)越來(lái)越好，旅客的出行體驗(yàn)也會(huì)越來(lái)越高。

　

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